職人のカン・コツをいかに伝えるか
技能から技術へ
職人の技能であるカンやコツは暗黙知と呼ばれ、長年の経験から得た認知スキルと考えられます。気づき、認識、評価、解釈、判断、そして意思決定などの心の働きを含みます。これらは心の深い部分で短い時間に行われるものです。そのため暗黙知は言葉にするのが難しいといえます。熟練者が自分の技能を若い人に伝えようとしてもなかなかうまくいかないのもそのためです。
伝える側には、絵や写真などを使って懇切丁寧に説明しても、「なかなか伝わらない」「分かってもらえない」という思いがあり、一方、伝えられる側も言葉や写真、イラストなどで説明を受けても、熟練者のようには上手くできません。そのため、教えられる側からは「教え方が悪い」、「コミュニケーション能力に問題がある」といった不信感が募り、また教える側は「のみこみが悪い」「真剣さがたりない」といった評価をしてしまいます。
職人の技能を次世代に伝承するためには、カン・コツである暗黙知を形式知、つまり伝達可能な「技術」に変える必要があります。
技術伝承に有効なOTRS
精緻な分析で熟練者の暗黙知を形式知に
熟練者は職人であって教育者ではありません。技術伝承を進める場合、分析作業の担当者が伝承すべきカン・コツを明確化することが大切です。
OTRS10は映像による動作分析なので、繰り返し何度でも再生して熟練者の動きを確認できます。また、0.03～最大8倍速まで再生速度を変更でき、見たい部分をズーム機能で拡大できるので、熟練者の微細な動きも見落としません。動画を再生しながら、カン・コツのポイントをコメントやテロップでフォローし、作業手順書を作成することによって、暗黙知である「技能」を伝達可能な形式知である「技術」に変え、さらに標準化することで、伝承にかかる時間を短縮することも可能になります。
OTRS10には比較再生機能が搭載されています。熟練者と経験の浅い作業者の作業風景を同時再生して比較検証することができます。熟練者と教わる作業者が再生画面を同時に見ながら確認することで、ポイントがより明確になり、教わる側の意識も変わります。
視点カメラでさらに細かく分析することも可能
暗黙知である熟練者の技能は目線の動きと大きくかかわっています。熟練者の目線が何を捉え、どのように動いているかを明らかにすることで、熟練者の気づきや認識が見えてきます。アイトラッキングカメラを使い、その動きを分析し、比較再生すれば熟練者の技能の形式知化が進み、技能移転の速度もよりスムーズになると考えられます。
視点カメラを導入して作業している様子（※動画 「OTRS10 導入事例～大塚製作所様～」より）
大企業・中小企業だけでなく町工場でも
小さな工場こそ技術伝承は欠かせない
日本には企業規模は小さくても高い加工技術を誇るオンリーワン企業が多数存在します。また、日本の伝統を支えてきた職人の技と呼ばれるものがあります。こうした企業だからこそ、職人の高い技能を伝承可能な技術レベルに標準化する必要があります。OTRS10はシンプルで使いやすくしていますので、従来よりも分析作業の速度をアップできます。
中小企業のOTRS導入術
中小・零細企業の場合、大企業のように業務改善や技術伝承に投資するのは困難で、現実的とはいえません。中小・零細企業が現場改善ツールとしてOTRSの導入をご検討いただく場合、国や地域自治体等の税制優遇措置や助成金を活用するという方法があります。IT導入補助金について詳しくはこちらをご覧ください。
