ベンチマーキング
Benchmarking

定義：

自社と、同業他社や業界のリーダーなど、最も優れた活動を行っている対象（ベストプラクティス）の活動内容やパフォーマンス指標を比較・分析することです。

目的：

優れた他社の事例から学び、自社の弱点や改善すべき分野を特定すること、自社の目標設定や改善活動の方向性を定めること、自社の競争力における位置づけを把握することです。

補足：

OTRS10で収集・分析した自社の生産性、稼働率、サイクルタイム、不良率といった指標を、業界平均や競合他社の公表データ（可能であれば）と比較することで、自社のパフォーマンスがどのレベルにあるかを評価できます。ベンチマーキングの結果、特定分野で遅れが見られる場合に、OTRS10を用いてその分野の詳細な原因分析や改善策検討を行うという活用が考えられます。